購物說明
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Q.范范的瑕疵定義為何?
瑕疵定義因人而異,故范范統一列出暇疵的範圍如下:
◎大瑕疵 : 衣服有明顯面積大的髒污或是破損、明顯跳線或漏針,如有上述狀況,您可以在會員中心的訂單中留言告知,范范會於每天下午七點半前回覆(例假日除外)。
◎小瑕疵 : 有線頭,或是一點髒污(約0.5m),恕不退換。
◎非瑕疵 : 沒有標籤、吊牌、剪標、劃標、錯標,色差(因每人電腦螢幕差異)等恕不退換。
Q.收到瑕疵商品該怎麼辦?
若您訂購的非「瑕疵商品」或「超值商品」,而您在同批出貨商品內之瑕疵處理方式限以下兩種方式擇一處裡:
◎退換 : 若 您收到商品七日內發現商品有「大瑕疵」,您可直接在會員中心的訂單中留言告知後,直接至郵局寄回范范更換,范范客服人員收到您寄回的商品將於三至七天 內替您處理,如您訂購的商品還有庫存,會直接補寄給您,若是已銷售一空,會替您將商品款項轉入您會員中心的「餘款帳戶中」以便您下次訂貨時直接扣抵,您寄 回的郵資也會一併轉入餘款帳戶中哦!
◎折價 : 瑕疵品將按原批價的6折價給您,請拍照回傳瑕疵部分,照片請寄到service@fankids.com.tw, 收到您的圖檔後,會將折價金額轉入您會員中心的「餘款帳戶中」以便您下次訂貨時直接扣抵。

提醒您!!因范范是大量批發,商品款式眾多,故范范處理瑕疵退換商品期限是「七天」內,會以訂單中留言的時間為主,同批出貨商品僅接受一次退換貨處理哦!
Q.瑕疵退換的商品可以在下一次的訂單中一起寄嗎?
范范在作業流程上是按單筆帳單出貨,一單歸一單分別處裡,所以瑕疵退換商品無法與新訂單商品合併寄出。不過,瑕疵退換寄送郵資需由您負擔。